Maison Fenestraz se compromete

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Para poder alojarse en nuestros establecimientos alpinos, Hotel de La Loze, Appartements d’Exception Le Sommet, Appartements d’Exception Le Refuge y Hotel Alpen Ruitor SPA & Restaurants, tenga en cuenta que se le solicitará un pase sanitario válido. ¿Qué es un pase sanitario válido?

Le recordamos que de acuerdo con la legislación vigente en Francia, se exige el pase sanitario en los principales lugares de entretenimiento y ocio: bares, restaurantes, cines, teatros, discotecas, monumentos… Lista completa aquí

Nota: la presentación del pase sanitario en los teleféricos está sujeta a la evolución de la situación sanitaria, cabe de notar que el pase sanitario podrá ser solicitado durante su estadía.

NUESTRAS ESTACIONES SE COMPROMETEN

Se han implementado medidas preventivas, esté informado:

Courchevel – ¿Dónde hacerse una prueba de Covid-19? y normativa vigente
Méribel – ¿Dónde hacerse una prueba de Covid-19? y normativa vigente

SU SEGURIDAD NUESTRA MAYOR PREOCUPACIÓN

Actualmente nuestro objetivo es preservar la salud de nuestros huéspedes, empleados y socios. Ante la propagación del coronavirus, hemos adoptado medidas sanitarias y un protocolo de seguridad para garantizar su comodidad. Lo invitamos a leer nuestras acciones haciendo clic en el enlace a continuación.

DESCARGUE NUESTRO PROTOCOLO DE SEGURIDAD

CONDICIONES DE CANCELACIÓN 

Cancelación gratuita más de 30 días antes de la fecha prevista de llegada: el depósito del 30% será reembolsado en su totalidad.

Entre 30 días y 14 días antes de la fecha prevista de llegada, el depósito del 30% no será reembolsable.

Menos de 14 días antes de la fecha prevista de llegada, la totalidad de la reservación sera cargada a la tarjeta de crédito utilizada al hacer la reserva.

CANCELACIÓN ANTE LA EPIDEMIA DE COVID-19 EN NUESTRAS MAISONS ALPINAS

Hoy para entrar a Francia desde países clasificados en la zona roja (Brasil, Rusia, Turquía, …) debe estar vacunado con una vacuna reconocida por la Agencia Europea de Medicamentos o justificar el motivo de su viaje si no está vacunado (en cuyo caso se añade una cuarentena obligatoria de 10 días a la llegada a Francia).
Tenga en cuenta que para cualquier cancelación realizada con menos de 30 días antes de la llegada debido a que no ha sido vacunado con las vacunas reconocidas o no proporciona una razón convincente válida, no se realizará ningún reembolso.

Si es imposible viajar debido a medidas oficiales del gobierno de su destino o del gobierno de su país de residencia menos de 30 días antes de la llegada, puede elegir:

  • Un reembolso
  • Nota de crédito: convierta el monto pagado en una nota de crédito válida para la próxima temporada 2022/2023 y obtenga un descuento especial.

CONDICIONES GENERALES RELACIONADAS ANTE LA EPIDEMIA DE COVID-19

El anfitrión o el cliente pueden cancelar o posponer la reserva en caso de fuerza mayor vinculada a la epidemia de COVID-19:

Constituyan casos de fuerza mayor que justifiquen, en cualquier momento, la cancelación o aplazamiento de la reserva del Cliente, todas aquellas situaciones sanitarias o políticas a nivel local, nacional o internacional fuera del control del anfitrión y del cliente, que imposibiliten la realización de todos o parte de las obligaciones previstas en el contrato.

En este sentido y en particular, constituyen casos de fuerza mayor:

  • la prohibición de cualquier viaje, realizado por las autoridades administrativas francesas competentes o las del país de origen del cliente, a nivel local, nacional o internacional, por una razón relacionada, por ejemplo, con la aparición, la difusión o la circulación activa de un epidemia, imposibilitando el acceso al establecimiento del anfitrión, lugar de ejecución del contrato, mientras dure la reserva;
  • el cierre administrativo de nuestros establecimientos, lugar de ejecución del contrato, impuesto por las autoridades competentes, por una razón relacionada, por ejemplo, con la aparición, propagación o circulación activa de una epidemia, mientras dure la reserva;
  • cualquier dificultad organizativa objetiva del anfitrión, resultante de la propagación o circulación activa de una epidemia, a nivel local o nacional, y / o medidas que prohíban o limiten el movimiento, tomadas por las autoridades administrativas competentes, que resulten, por ejemplo, en la imposibilidad para los empleados a llegar a su lugar de trabajo, el ejercicio por parte de los empleados del los establicimientos a ejercer su derecho de desistimiento, el incumplimiento por parte de los proveedores y / o prestadores de servicios del anfitrión, haciendo que la recepción y el alojamiento del cliente dentro del establecimiento, lugar de ejecución del contrato, imposible, mientras dure la reserva;
  • el cierre de la zona de esquí y los remontes de la estación, por orden de la autoridad administrativa competente, por cualquier motivo, en particular de salud, en las fechas de reserva del cliente, siempre que este cierre administrativo se produzca durante el período de apertura de la estación de esquí.