Maison Fenestraz s’engage

INFORMATION IMPORTANTE

Pour séjourner dans nos établissements Alpins, Hôtel de La Loze, Appartements d’Exception Le Sommet, Appartements d’Exception le Refuge et l’Hôtel Alpen Ruitor SPA & Restaurants, merci de noter que le « pass sanitaire valide » vous sera demandé. Qu’est ce qu’un pass sanitaire valide ?

Nous vous rappelons que selon la législation en vigueur en France, le “pass sanitaire valide » est exigé dans les principaux sites de divertissements et de loisirs:  bars, restaurants, cinémas, théâtres, discothèques, monuments…Liste complète ici

A noter également : la présentation du « pass sanitaire valide” pour les remontées mécaniques étant conditionnée à une dégradation épidémique, celui-ci pourra également vous être demandé lors de votre séjour.

NOS STATIONS S’ENGAGENT

Des mesures préventives sont mises en place, soyez informé :

VOTRE SÉCURITÉ AU COEUR DE NOS PRÉOCUPATIONS

Actuellement nous avons pour objectif de préserver la santé de nos hôtes, collaborateurs et partenaires. Face à la propagation du coronavirus, nous avons adopté des mesures sanitaires et un protocole de sécurité pour assurer votre confort. Nous vous invitons à prendre connaissance de nos actions en cliquant sur le lien ci dessous.

TÉLÉCHARGER NOS PROTOCOLES ET NORMES FACE AU COVID 19

CONDITIONS D’ANNULATION

Annulation gratuite plus de 30 jours avant la date d’arrivée prévue : l’acompte versé de 30% sera intégralement remboursé.

Entre 30 jours et 14 jours avant la date d’arrivée prévue, l’acompte versé de 30% ne sera pas remboursable.

Moins de 14 jours avant la date d’arrivée prévue, l’intégralité du séjour tel que prévu est due et sera prélevée sur la carte bancaire utilisée lors de la réservation.

ANNULATION EN LIEN AVEC LE COVID-19 :

Aujourd’hui pour entrer en France en provenance de pays classés en zone rouge (Brésil, Russie, Turquie, …) vous devez être vacciné avec un vaccin reconnu par l’Agence européenne des médicaments ou justifier d’une raison impérieuse pour votre voyage si vous n’êtes pas vacciné (auquel cas une quarantaine obligatoire de 10 jours à l’arrivée en France s’ajoute).
Veuillez noter que pour toute annulation effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée au motif que vous n’êtes pas vaccinés avec les vaccins reconnus ou vous ne justifiez pas d’une raison impérieuse valable, aucun remboursement ne sera effectué.

En cas d’impossibilité de voyager en raison de nouvelles mesures officielles du gouvernement français et / ou du gouvernement du pays de résidence mises en place moins de 30 jours avant l’arrivée, vous pourrez choisir/

  • d’être remboursé
  • de transformer le montant versé en avoir valable sur la saison d’hiver 2022/2023 et bénéficier d’une remise sur le tarif Hiver 2022/23.

CONDITIONS GÉNÉRALES LIÉE À L’ÉPIDÉMIE COVID-19

L’Hébergeur ou le Client peut annuler ou reporter la réservation en cas de force majeure liée à l’épidémie COVID-19 :

Constituent des cas de force majeure justifiant, à tout moment, l’annulation ou le report de la réservation du Client, toutes situations sanitaires ou politiques à l’échelon local, national ou international indépendantes de la volonté de l’Hébergeur et du Client, qui rendent impossible l’exécution de tout ou partie des obligations prévues au contrat.

Constituent, à ce titre et notamment, des cas de force majeure:

  • l’interdiction de tout déplacement, prise par les autorités administratives françaises compétentes ou par celles du pays d’origine du Client, à l’échelon local, national ou international, pour un motif tenant par exemple à l’apparition, la propagation ou la circulation active d’une épidémie, rendant l’accès à l’établissement de l’Hébergeur, lieu d’exécution du contrat, impossible, pour la durée de la réservation ;
  • la fermeture administrative de l’établissement de l’Hébergeur, lieu d’exécution du contrat, imposée par les autorités compétentes, pour un motif tenant par exemple à l’apparition, la propagation ou la circulation active d’une épidémie, pour la durée de la réservation ;
  • toute difficulté objective d’organisation de l’Hébergeur, résultant de la propagation ou de la circulation active d’une épidémie, à l’échelon local ou national, et/ou de mesures d’interdiction ou de limitation de déplacement, prises par les autorités administratives compétentes, emportant par exemple l’impossibilité pour les salariés de l’Hébergeur de se déplacer, l’exercice par les salariés de l’Hébergeur de leur droit de retrait, l’inexécution, par les fournisseurs et/ou prestataires de l’Hébergeur, de prestations essentielles au séjour, rendant l’accueil et l’hébergement du Client au sein de l’établissement, lieu d’exécution du contrat, impossible, pour la durée de la réservation ;
  • la fermeture du domaine skiable et des remontées mécaniques de la station, par arrêté pris par l’autorité administrative compétente, pour tout motif, notamment sanitaire, aux dates de réservation du Client, sous réserve que cette fermeture administrative intervienne durant la période d’ouverture du domaine skiable.

L’Hébergeur ou le Client notifiera, dans les meilleurs délais, à son cocontractant, l’impossibilité d’exécuter ses obligations contractuelles du fait d’un cas de force majeure.

En cas d’annulation du fait d’un cas de force majeure, l’Hébergeur pourra, en lieu et place de la restitution des sommes déjà versées, proposer au Client un avoir, d’un montant égal à celui des sommes versées, que celui-ci pourra utiliser durant la période d’ouverture saisonnière de l’établissement et dans un délai de dix-huit mois suivant l’émission de cet avoir.

La responsabilité de l’Hébergeur ne saurait être engagée en cas d’annulation ou de report résultant d’un cas de force majeure.

CONTACTEZ-NOUS